A - Z Serviceleitfaden
Cher invité,
Bienvenue dans notre Gasthof Engel à Müllheim - Baden.
Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre maison.
Rendre votre séjour le plus agréable possible est la chose la plus importante pour nous !
Vous trouverez ici quelques points qui vous seront utiles lors de votre séjour.
Cordialement
Son
Famille et équipe Vasileiou
Cher invité,
bienvenue dans notre Gasthof Engel à Muellheim - Baden.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos invités dans notre hôtel.
Notre objectif est de rendre votre séjour aussi confortable que possible !
Veuillez trouver ci-joint quelques informations qui pourront vous être utiles lors de votre séjour.
Cordialement
Famille Vasileiou et équipe
Numéros de téléphone importants
Police | Politique
110
Centre de contrôle de sauvetage | Appel d'urgence
19222
Service d'incendie | Pompiers
112
Indicatifs régionaux internationaux / Indicatif de numérotation internationale
Andorre | Andorre
+376
Argentine | Argentine
+54
Belgique | Belgique
+32
Brésil | Brésil
+55
Chili | Chili
+56
Danemark | Danemark
+45
Allemagne | Allemagne
+49
Finlande | Finlande
+358
France | France
+33
Grèce | Grèce
+30
Grande-Bretagne | Royaume-Uni
+44
Irlande | Irlande
+353
Italie | Italie
+39
Japon | Japon
+81
Canada | Canada
+1
Cuba | Cuba
+53
Koweït | Koweit
+965
Luxembourg | Luxembourg
+352
Maroc | Maroc
+212
Mexique | Mexique
+52
Pays-Bas | Les Pays-Bas
+31
Norvège | Norvège
+47
Autriche I Autriche
+43
Pologne | Pologne
+48
Portugal | le Portugal
+351
Roumanie | Roumanie
+40
Russie | Russie
+7
Suède | Suède
+46
Suisse | Suisse
+41
Espagne | Espagne
+34
Afrique du Sud | Afrique du Sud
+27
République tchèque | République tchèque
+420
Turquie | Turquie
+90
Hongrie | Hongrie
+36
Uruguay | Uruguay
+598
États-Unis | Etats-Unis
+1
Vénézuela | Venezuela
+58
Ver. Émirats arabes unis | Emirats Arabes Unis
+971
DÉPART
Nous vous demandons de libérer votre chambre avant 10h30. Nous serons heureux de laisser vos bagages gratuitement dans notre consigne. Si vous souhaitez partir après 10h30 (moyennant un supplément), veuillez contacter la réception.
ADAPTATEURS / RACCORDEMENTS ÉLECTRIQUES
Toutes les prises sont en 230 V/50 Hz.
Des chargeurs et des adaptateurs électriques peuvent être empruntés à la réception.
PHARMACIE
Pharmacie Werder, Werderstr. 57
Tél. : +49 (0) 7631 740600
MÉDECIN
Dr. Kevin Ortlieb – Médecine générale, Werderstr. 47 – Tél. :+49 (0) 7631 6035
Veuillez contacter notre personnel de réception qui se fera un plaisir de vous aider pour de plus amples informations.
VOYAGES
Vous pouvez obtenir des pourboires à tout moment à la réception.
Vous pouvez trouver des brochures dans notre coin bibliothèque.
LOCATION DE VOITURE
Vous trouverez des sociétés de location de voitures à Müllheim - notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider à commander une voiture de location.
MAGASIN DE SERVICE AUTOMOBILE
Veuillez contacter la réception.
LITS BÉBÉ
Disponible pour 5 EUR par nuit. Veuillez contacter notre équipe de réception
TABOURET DE SALLE DE BAIN
Veuillez contacter notre équipe de réception.
TRAIN/BUS
Vous pouvez obtenir des informations sur les horaires à notre réception.
Vous pouvez retrouver les horaires des bus dans notre coin bibliothèque.
BANQUES
Vous trouverez le distributeur automatique le plus proche au Werderstrasse 44, près de la Sparkasse Markgräflerland. Il y a un autre guichet automatique à l'agence Postbank, Werderstrasse 34.
DES LITS
Nos lits d'hôtel sont constitués d'un matelas contemporain et bien entretenu d'une hauteur totale d'au moins 18 cm. Lits simples d'une largeur minimale de 0,90 m et lits doubles d'une largeur minimale de 1,80 m. La longueur du lit est d'au moins 2,00 m.
ÉVALUATION
Nous serions heureux de connaître vos impressions positives sur vacationcheck.de. booking.com, tripadvisor.de ou les réseaux sociaux (Instagram).
PAYER
Veuillez payer votre facture d'hôtel à la réception. Afin d'éviter de longues attentes à la réception, nous vous demandons de régler votre facture un jour avant le départ.
Nous acceptons les paiements en espèces, mais aussi les cartes EC, MasterCard/Eurocard, Visa Card et Union Pay.
La taxe thermale d'actuellement. Veuillez payer 1,80 € par personne/nuit en espèces.
NE PAS DÉRANGER
Veuillez accrocher le panneau fourni sur la porte extérieure si vous ne souhaitez pas que la pièce soit nettoyée ou si vous ne souhaitez pas être dérangé.
Veuillez noter que le ménage des chambres n'est possible que jusqu'à 14h00.
CAS D'INCENDIE
En cas d'incendie, merci d'appuyer sur le bouton d'alarme le plus proche ou de le signaler immédiatement à la réception :
Où y a-t-il un incendie – qu’est-ce qui brûle – qui le signale
- Reste calme
- Appuyez sur l'alarme incendie et appuyez sur le bouton
- Quittez l'hôtel par les issues de secours balisées
- Assurez-vous de suivre les instructions du personnel et des pompiers
TIMBRES
Recevoir à la réception.
FLEURS
Notre personnel de réception se fera un plaisir de commander des fleurs pour vous moyennant un supplément.
SERVICE DE REPASSAGE
Nous serions heureux de repasser votre linge pour vous moyennant un supplément. Les retours se font sur rendez-vous. Si vous le souhaitez, nous pouvons mettre gratuitement à votre disposition notre salle de repassage.
COUVERTURE
Des couettes supplémentaires (également pour les personnes allergiques) ou en microfibre sont disponibles sur demande.
Veuillez contacter notre équipe de réception.
PREMIERS SECOURS
Veuillez contacter notre personnel de réception.
FOOD TO-GO (à emporter)
Notre restaurant propose également un menu à emporter. Merci de contacter notre équipe de réception / équipe du restaurant
DÉPART EXPRESS
Possible à tout moment grâce au paiement anticipé de la facture.
CYCLES
Vous pouvez stocker gratuitement votre vélo dans notre garage.
Un réceptionniste ouvrira le garage pour vous.
FAX
Nous vous enverrons volontiers votre fax à la réception moyennant des frais de 0,20 € par page.
APPELS LONGUE DISTANCE
Les appels téléphoniques nationaux et internationaux ne sont pas possibles depuis votre chambre.
ALARME INCENDIE
Le système d'alarme incendie automatique de notre maison est à la pointe de la technologie.
Des informations sur les issues de secours se trouvent sur la porte de votre chambre et dans les couloirs.
En cas de déclenchement fautif de l'alarme incendie, nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts de 500 € à 1 000 €. Vous pouvez en savoir plus sur ce qu'il faut faire en cas d'incendie sous FIRE.
EXTINCTEUR D'INCENDIE
Situé à chaque étage dans les couloirs et les cages d'escalier.
Si l'extincteur est utilisé de manière fautive, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation.
PHOTOCOPIES
Vous pouvez les recevoir à notre réception moyennant des frais de 0,20 € par page noir/blanc et 0,30 € par page couleur.
COIFFEUR
La réception se fera un plaisir de vous aider à réserver un rendez-vous.
Nous serions heureux de vous recommander un coiffeur à proximité.
PETIT-DÉJEUNER
Profitez de notre copieux petit-déjeuner buffet au restaurant.
Nous vous servons quotidiennement de 7h00 à 9h30.
OBJETS TROUVÉS
Si vous trouvez des objets, merci de les rapporter à notre réception. Si vous recherchez des objets perdus, veuillez également contacter la réception.
OFFRE DE BOISSONS EN CHAMBRE
Une bouteille d'eau est incluse par jour/chambre et est disponible dans la chambre
BAGAGES
Nous serons heureux de laisser gratuitement vos bagages dans notre bagagerie. Veuillez contacter le personnel de la réception. L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les objets laissés sur place.
SERVICE BAGAGES
Si vous avez besoin d'aide avec vos bagages, veuillez contacter la réception.
SERVICE DE L'ÉGLISE
Veuillez contacter notre personnel de réception pour connaître les horaires de service.
CHANGEMENT DE SERVIETTES
Nous changeons vos serviettes quotidiennement.
Veuillez également noter nos informations environnementales dans votre salle de bain.
CHIENS
Les chiens sont admis dans notre hôtel, mais des frais de ménage de 7 EUR par chien et par nuit sont facturés. Au restaurant, ils ne sont autorisés que dans notre salle à manger.
RÉSERVATION D'HÔTEL
Profitez de la possibilité de réserver votre prochain séjour dans notre hôtel directement auprès de nous. Veuillez contacter notre équipe de réception
(jusqu'à 10% moins cher que via un fournisseur en ligne).
PRODUITS D'HYGIÈNE
Nous mettons à votre disposition à la réception des produits d'hygiène tels que des brosses à dents (gratuites), des rasoirs (gratuits) et des chaussons (payants).
L'INTERNET
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans l'hôtel.
Pour l'activer, connectez-vous simplement à nos réseaux avec votre mot de passe. Vous recevrez les mots de passe de nos employés.
GÂTEAU AU CAFÉ
Nous sommes heureux de vous proposer café, gâteaux et glaces ainsi qu'une petite sélection de plats froids dans notre restaurant ou sur notre belle terrasse à partir de 14h.
ENFANTS
Les enfants jusqu'à 2 ans dorment gratuitement dans la chambre/le lit de leurs parents (avec 2 adultes payant le plein tarif).
OREILLER
Si vous souhaitez un oreiller supplémentaire (également pour les personnes allergiques), veuillez contacter la réception. Vous avez le choix entre plume ou microfibre.
STATION DE CHARGE
Il y a un garage dans la cour de l'hôtel pour votre vélo électrique afin de stocker et charger la batterie en toute sécurité.
FORFAIT DÉJEUNER
Si vous commandez à l'avance (avant 18h00), nous nous ferons un plaisir de vous préparer un panier-repas pour votre excursion au prix de
11€. Il comprend : 2 petits pains (garniture au choix), un œuf à la coque, une barre de muesli, une boisson 0,25 l et un fruit.
OUTILS DE COUTURE
Nous avons un set prêt pour vous à la réception. Des services de couture sont disponibles sur demande.
Veuillez contacter la réception.
DOCTEUR URGENTISTE
Si vous souffrez d'une maladie aiguë ou avez besoin d'une autre assistance médicale, veuillez contacter la réception.
Ou directement le centre de contrôle de secours avec le numéro : 19222
ISSUES DE SECOURS
Veuillez prêter attention aux instructions dans les couloirs.
PLACES DE PARKING
Des places de parking sur place sont disponibles gratuitement, sous réserve de disponibilité.
Merci de toujours vous garer devant l'hôtel, face au mur.
Veuillez noter que l'accès des pompiers est toujours accessible.
POSTE
Vous pouvez déposer vos lettres et cartes postales à la réception.
Ceux-ci sont livrés quotidiennement à la Poste (MON-SA).
PROGRAMMES RADIO
Vous pouvez également recevoir des programmes radio via le téléviseur.
FUMER DES CIGARETTES
Notre hôtel Engel est un hôtel non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l'hôtel. Si nous constatons encore une odeur de fumée dans la chambre, des frais de ménage et d'indemnisation de 100,00 € seront appliqués. Des cendriers sont disponibles à l'extérieur, par exemple dans le jardin. Si l'alarme incendie se déclenche illégalement ou coupablement en fumant dans la pièce, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation.
PARAPLUIE
Vous pouvez emprunter un parapluie à la réception.
RESTAURANT
Notre restaurant est ouvert de 7h00 à 22h00.
Cuisine chaleureuse de 11h00 à 13h30 et de 17h00 à 20h30.
Petit-déjeuner tous les jours de 7h00 à 9h30 sauf le dimanche de 7h30 à 9h30. Pour réserver une table, veuillez contacter la réception.
RÉCEPTION
Notre réception est ouverte tous les jours de 7h à 22h.
SÛR
Toutes les chambres disposent d'un coffre-fort que vous pouvez programmer individuellement.
Vous avez également la possibilité de déposer vos objets de valeur dans un coffre-fort à notre réception.
SCANNER
Nous serions heureux de scanner vos documents pour vous à la réception moyennant des frais.
MACHINE À CIRER LES CHAUSSURES / USTENSILES À CIRER LES CHAUSSURES
Celui-ci est situé au rez-de-chaussée.
Nous mettons à votre disposition une éponge de cirage à la réception si vous en faites la demande.
ÉLECTRICITÉ
Des adaptateurs 230 volts, 50 Hz sont disponibles à la réception.
ADAPTATEUR DE PRISE
Recevoir à la réception.
PANTOUFLE
Chaussons de bain (payants) 2,50 €, disponibles à notre réception.
SERVICE D'ASSISTANCE
En cas de problème, veuillez contacter la réception. Nous sommes heureux de vous aider.
STATION-ESSENCE
La station-service la plus proche (BFT Müllheim) se trouve juste en face de notre hôtel, Werderstrasse 58.
TAXI
La station de taxis la plus proche se trouve à Schliengener Str.7.
Nous serions également heureux de commander un taxi pour vous directement à l'hôtel. Tél. : 07631 2255.
DES BILLETS
Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider à commander et réserver divers billets pour, par exemple, du cinéma, des concerts, etc.
BUANDERIE / NETTOYAGE
Le linge que vous déposerez à la réception avant 9h00 vous sera restitué au plus tard à 17h00. Un sac à linge est dans votre placard. Vous pouvez obtenir une liste de prix à la réception.
CHANGEMENT DE LINGE
Nous changeons votre linge de lit tous les 3 jours et quotidiennement sur demande. Les serviettes sont changées quotidiennement. Veuillez également noter nos informations environnementales dans votre salle de bain.
SERVICE DE RÉVEIL
Toutes nos chambres disposent d'un réveil. C'est sur la table de chevet. (voir aussi le mode d'emploi du réveil)
JOURNAUX, MAGAZINES
Des quotidiens et magazines actuels sont à votre disposition gratuitement dans notre restaurant.
CLEF DE CHAMBRE
Nous vous demandons de toujours emporter la clé de votre chambre avec vous pendant votre séjour.
La clé ouvre les portes d'entrée et la porte de votre chambre.
Vous pourrez obtenir une deuxième clé à la réception si nécessaire.
LIAISONS FERROVIAIRES
Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous renseigner et de vous renseigner.